Dictionar
Above-the-line (ATL)
Servicii de advertising care folosesc cele 5 media conventionale: presa scrisa, radio, televiziune, cinema si outdoor (panouri si suporturi mobile, de ex. autobuzele). Exista si forme tipizate pentru fiecare suport: macheta de presa (presa scrisa), spotul (televiziune, radio si cinema), afisul publicitar (outdoor).
(Sursa)
Vezi si: Advertising.
Categorie: Advertising
Acoperire (Reach)
Reprezinta numarul de persoane diferite care intra in contact cel putin o data cu mesajul publicitar. Se exprima de regula in procente din grupul tinta sau din universul media si se masoara pe o perioada de 4 saptamani.
(Sursa)
Vezi si: Universul audientei media,
Grup tinta (Target Market).
Categorie: Advertising
Advertising
Advertising desemneaza utilizarea platita de timp si spatiu in mass media pentru difuzarea unor mesaje. Obiectivul urmarit este sa convinga un anumit public sa achizitioneze un produs sau un serviciu.
Principalele elemente care diferentiaza advertising-ul de relatiile publice sunt:
-
modalitatea de folosire a suportului mediatic: in advertising, orice difuzare a mesajului este platita, in timp ce in cazul relatiilor publice (de regula, in activitatile de „publicity”) materialele sunt realizate si trimise jurnalistilor pentru ca au o valoare informationala, iar institutiile media decid daca vor publica sau nu informatia, orice publicare fiind gratuita;
- tipul de public vizat: advertising-ul se adreseaza doar publicului extern (consumatorii de bunuri si servicii), relatiile publice se adreseaza atat publicului extern (consumatori, dar si actionari, lideri ai comunitatii, grupuri de activisti etc), cat si celui intern (angajati);
- functia: advertising-ul are functia de a vinde bunuri si servicii, in vreme ce functia relatiilor publice este de a crea un climat de incredere in care organizatia sa poata prospera.
(Sursa)
Categorie: Advertising
Advertorial
- in audiovizual: folosirea timpului destinat reclamelor, de catre o organizatie, pentru a afirma un punct de vedere in legatura cu o anumita tema;
- in presa scrisa: un text care se aseamana cu un material generat de catre redactie si care are un continut publicitar despre un produs sau serviciu. Din punct de vedere legal, este obligatorie demarcarea continutului publicitar de cel jurnalistic, prin mentionarea caracterului advertorial sau publicitar - marcat (P).
(Sursa)
Categorie: Relatii publice
Afaceri publice (Public Affairs)
Componenta a relatiilor publice, care consta in influentarea procesului de elaborare, implementare sau evaluare al unor politici publice, considerate a avea impact asupra organizatiei. Termenul mai este folosit si de structurile guvernamentale pentru a-si descrie activitatile de relatii publice si de unele corporatii ca termen general care inglobeaza multiplele actiuni de relatii publice desfasurate de acestea.
(Sursa)
Vezi si: Relatii publice (Public Relations).
Categorie: Relatii publice
Audit al comunicarii
O analiza completa a comunicarii organizatiei – interne si/sau externe – pentru a evidentia: nevoile, politicile, practicile sau capacitatile de comunicare si pentru a completa datele necesare top managementului ca sa ia decizii economice in cunostinta de cauza in legatura cu obiectivele de comunicare ale organizatiei.
Auditul comunicarii poate urmari sa:
- masoare eficienta programelor de comunicare la nivelul intregii organizatii, al unui singur departament sau al unui grup anume de angajati;
- evalueze comunicarea unui anumit subiect sau printr-un canal specific de comunicare;
- ajute la descoperirea unor neintelegeri, bariere informationale sau blocaje, dar si la evidentierea unor oportunitati.
Subiectele analizate prin audit pot fi: filozofia organizatiei privind comunicarea; obiectivele companiei; structura organizationala; programele de comunicare existente; vehiculele de comunicare folosite; comunicarea interpersonala a angajatilor; atitudinile fata de comunicarea existenta, la nivel intern si extern; nevoile si asteptarile la nivelul angajatilor etc.
Ca metode de lucru se pot folosi: interviurile, focus-grupurile, sondajele de opinie, analiza documentelor, etc.
(Sursa)
Categorie: Relatii publice
Below-the-line (BTL)
Servicii de advertising care folosesc alte suporturi decat cele conventionale. Ca modalitati de actiune, sunt specifice evenimentele (targuri, conferinte), marketingul direct, obiectele promotionale, etc.
(Sursa)
Vezi si: Above-the-line (ATL),
Advertising,
Marketing direct.
Categorie: Advertising
Brainstorming
Tehnica de creativitate menita sa obtina de la un grup de persoane, intr-un timp limitat, un numar mare de idei privind solutionarea unei probleme. Tehnica a fost dezvoltata si utilizata de A.F.Osborne in anii '30. Scopul brainstorming-ului este de a stimula creativitatea si de a genera o cantitate mare de idei. Printre regulile de baza ale desfasurarii sesiunii de brainstorming se numara: interzicerea criticarii sau aprecierii ideilor generate de participanti, incurajarea generarii unui numar cat mai mare de idei, indiferent de calitatea lor, crearea unui climat care sa asigure dezvoltarea gandirii libere. Dupa sedinta de brainstorming are loc etapa de evaluare a ideilor emise si alegerea celor care pot fi aplicate.
(Sursa)
Categorie: Advertising
Brand
Un nume, termen, semn, simbol sau design, sau o combinatie intre aceste elemente, prin care se urmareste identificarea bunurilor sau serviciilor unui vanzator sau grup de vanzatori si diferentierea lor de cele ale concurentei. Un brand se adreseaza consumatorului, incercand sa creeze un sens pentru acesta la 4 niveluri: al atributelor, al beneficiilor, al valorilor si al personalitatii.
- La primul nivel, al atributelor, brand-ul comunica anumite calitati ale produsului (de ex. Mercedes se axeaza pe atribute precum "inalta clasa", "scump", "durabil").
- La al doilea nivel, brand-urile comunica beneficiile pe care le aduc atributele de la primul nivel (atributul "durabil" transmite beneficiul functional de a avea mult timp o masina buna, atributul "scump" confera beneficiul emotional de a te simti important si admirat, etc). Clientii cumpara produse pentru beneficiile aduse de acestea, nu pentru atributele lor; de aceea, companiile e bine sa transforme atributele in beneficii functionale si emotionale.
- La al treilea nivel, brand-ul comunica despre valorile cumparatorului, valori catre care tintesc produsele sale (pentru cumparatorul Mercedes sunt importante valori precum prestigiul, inalta performanta si sigurantata).
- La al patrulea nivel, brand-ul incearca sa il faca pe consumator sa-l vizualizeze ca pe o personalitate distincta. Aceasta personalitate ar trebui sa il motiveze pe consumator sa se identifice cu ea (personificat, Mercedes ar fi un manager cu varsta intre 35-50 de ani si cu venituri ridicate).
Compus din semnificatiile pe care le genereaza la fiecare dintre cele 4 niveluri, brand-ul apare ca un simbol complex, un set de sensuri si asocieri care ii confera o anumita identitate.
(Sursa)
Vezi si: Pozitionare de brand,
Preferinta de brand,
Brand Equity.
Categorie: Advertising
Brand Equity
Reprezinta valoarea unui brand, in functie de mai multe criterii:
- nivelul de loialitate fata de brand,
- notorietatea numelui,
- calitatea perceputa,
- asocierile puternice cu brandul,
- alte active aflate in proprietatea brandului: patente, marci inregistrate, relatii in interiorul canalelor de distributie etc.
Valoarea unui brand desemneaza efectul de diferentiere pozitiva pe care recunoasterea numelui de brand il are asupra reactiei clientilor la produsul sau serviciul in cauza.
(Sursa)
Vezi si: Brand.
Categorie: Advertising
