Gama tacticilor de relatii publice se extinde de la tactici simple, precum intalniri fata in fata, pana la unele mai complicate, cu o tehnologie mai avansata, precum clipuri video interactive.
Insa toate tacticile de succes au cateva calitati in comun: - Tacticile de succes sunt parte a unui plan aprobat de relatii publice care este strans legat de misiunea si valorile organizatiei;
- Tacticile de succes targeteaza publicurile pe rand. Ceea ce functioneaza pentru un public poate fi complet inadecvat pentru altul. Oricum, daca o tactica poate avea efectele dorite pentru mai multe publicuri, folosirea ei poate economisi timp si bani. Un eveniment special cu valoare de stire, de exemplu poate targeta participantii si beneficiarii directi ai evenimentului, dar si alte publicuri, prin interventia media;
- Tacticile de succes sunt bazate pe cercetarea valorilor, intereselor si canalelor de comunicare preferate de public;
- Tacticile de succes transmit un mesaj clar care se adreseaza valorilor si intereselor publicului, chiar daca se urmareste un obiectiv al organizatiei. Cu alte cuvinte, tacticile de succes creeaza situatii de castig - castig pentru comunicator si receptor;
- Tacticile de succes sunt evaluate atat de-a lungul desfasurarii lor, cat si la final.
Vom lista in continuare cateva dintre tacticile pe care orice practician de relatii publice ar trebui sa le cunoasca in privinta unuia dintre publicurile importante ale unei organizatii: ANGAJATII. Angajatii ar trebui sa constituie principalul public al organizatiei. Daca acestia nu sunt bine informati si motivati, calitatea relatiilor organizatiei cu alte publicuri ar putea sa nu mai conteze. Intalniri fata in fata Toate studiile comunicarii interne arata ca, pentru angajati, canalul preferat de primire a informatiilor despre organizatie sunt intalnirile fata in fata cu superiorii lor directi. Newsletter-e Newsletter-ele nu sunt costisitoare si au avantajul ca ofera in scris mesajele pe care angajatii sa le poata citi. Newsletter-ele trebuie sa apara frecvent pentru a oferi permanent informatii actuale. Ele nu trebuie sa se limiteze la aparitia pe hartie, ci pot fi transmise la fel de bine online, incluzand astfel si clipuri cu imagine si sunet, cat si link-uri catre alte site-uri si o arhiva a numerelor precedente. Reviste Pentru ca sunt mai dificil de produs, revistele nu contin de obicei informatii de ultima ora. In schimb, revistele contin povesti mai putin legate de anumite perioade de timp, cum sunt treceri in revista ale valorilor si obiectivelor organizatiei, povesti despre angajati si actualizari ale unor teme cu continuitate. Unele organizatii trimit revistele prin posta direct la casele angajatilor, astfel incat si alti membri ai familiei sa le poata citi si organizatia sa obtina si sustinerea acestora. Ele pot exista si online. Video clipuri Un clip care contine un mesaj poate fi folosit in modalitati diferite. Clipurile speciale sau newsletter-ele video pot fi transmise pe monitoarele din cantinele angajatilor si locurile in care acetia isi petrec pauzele. Ele pot de asemenea sa fie transmise pe e-mail angajatilor. Aviziere Avizierele cuprind informatii despre modificari legislative sau schimbari legate de beneficiile angajatiilor. Discursuri Angajatii vor de obicei sa fie observati de catre seful cel mareť. Daca liderul unei organizatii este un bun vorbitor, un discurs fata in fata care sa contina un mesaj important poate fi foarte eficient si flatant pentru angajatii organizatiei. Astfel de discursuri dau angajatilor sentimentul ca liderul organizatiei este interesat ca acestia sa fie implicati in planurile organizatiei. Intranet-ul Intranet-ul ofera mai mult decat conturi de e-mail angajatilor, ele pot contine un site intern cu descrieri ale departamentelor, newsletter-e, reviste si video-clipuri. E-mail Conform unor studii recente, e-mail-ul a devenit principala metoda de comunicare intre angajati. Insa acestia considera e-mail-ul a fi cea mai putin eficienta metoda oficiala de comunicare intre conducerea organizatiei si subordonati. E-mail-ul poate lasa loc de neintelegere sau poate fi o metoda de eschiva a conducerii de la intalnirile fata in fata cu angajatii atunci cand au de dat vesti proaste. Evenimente speciale Evenimentele speciale pentru angajati pot insemna de la picnicuri ale companiei pana la seri petrecute la evenimente sportive sau tactici mai complexe precum training-uri sau sesiuni de specializare. Nu uitati ca unele canale precum brosurile pot accentua mesajul transmis de un eveniment special. Autor: Elis Iaia
|
